为提升网格员的工作服务能力水平，5月21日上午，东山街道社区教育中心联合大里社区以“沟通能力”为主题，于大里社区开展网格员能力提升系列培训。

本期培训由南京爱众团队咨询师黄志永老师主讲。黄老师从“人际沟通的重要性”展开话题，重点阐述了“倾听”能力，“同感共情”能力，“讲话的艺术”等关键内容，逐步帮助网格员从心理学层面理解沟通在人脑中的反应过程，并将可能引起沟通不顺畅的种种原因给予总结阐述。全程“干货”，知识满满的讲座令不少网格员茅塞顿开，培训结束后，大家纷纷举手，针对网格员在工作中遇到的沟通困难，家庭生活中面对的情绪情感问题向黄老师“取经问道”。

加强沟通，共筑和谐。本次培训切实提升了网格员的工作能力以及排解情绪压力的能力。后续，大里社区将以此项目为着眼点、立足点，逐步展开，希望通过项目服务，逐步强化各网格员沟通能力与素养，共促社区发展，共创美好生活。